Поддержка
Напишите нам — постараемся ответить в течение нескольких часов.
Написать в поддержку
Email: support@sellantir.com
Частые вопросы
Как загрузить CSV файл?
Зайдите в личный кабинет WB или Ozon, скачайте нужный отчёт в формате CSV. Затем в рабочем пространстве Sellantir перетащите файл в левую панель или нажмите "нажмите для выбора".
Какой формат CSV принимает сервис?
Стандартные CSV-выгрузки из личных кабинетов WB и Ozon. Файл должен содержать заголовки колонок в первой строке. Максимальный размер файла — 10 МБ.
Почему не пришло письмо с подтверждением?
Проверьте папку "Спам". Если письма нет — попробуйте зарегистрироваться повторно или напишите нам на support@sellantir.com
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите "Забыли пароль?" и введите ваш email. Мы отправим ссылку для сброса пароля.
Как отменить подписку?
Напишите на support@sellantir.com с темой "Отмена подписки". Обработаем запрос в течение 1 рабочего дня.
Анализ показывает ошибку — что делать?
Убедитесь что загружен правильный файл для выбранного инструмента. Если ошибка повторяется — напишите нам, приложив скриншот.
Можно ли использовать сервис на телефоне?
Сервис оптимизирован для десктопа. На мобильных устройствах базовая функциональность доступна, но для комфортной работы рекомендуем компьютер.